Ottimizzazione di un'intranet aziendale
Ridefinizione e ottimizzazione di un intranet aziendale per migliorare l'usabilità, migliorare la comunicazione interna e aumentare l'engagement dei dipendenti. Il progetto mirava a creare una piattaforma più interattiva e user-friendly per consentire ai dipendenti di accedere alle risorse aziendali e collaborare in modo efficace.
Ottawa, Ontario, Canada
2006
E-commerce
$1.578 miliardi (2019)
5.000+
Sfida
L'intranet esistente era obsoleto e difficile da navigare, portando a un basso coinvolgimento e a una scarsa utilità. I dipendenti faticavano a trovare informazioni rilevanti e la mancanza di funzionalità interattive ostacolava la collaborazione. La sfida era creare un'interfaccia più intuitiva, migliorare l'organizzazione dei contenuti e incorporare elementi interattivi per favorire una migliore comunicazione e coinvolgimento.
Risultati
Dopo il redesign, il coinvolgimento dei dipendenti con l'intranet è aumentato del 45% e il tempo trascorso sulla piattaforma è aumentato del 30%. La nuova interfaccia e l'organizzazione migliorata dei contenuti hanno reso più facile per i dipendenti trovare informazioni e collaborare. I feedback da parte dei dipendenti sono stati molto positivi, con i punteggi di soddisfazione che sono passati da 3,5 a 4,6 stelle.
35%
Processo di onboarding migliorato
25%
Aumento del tasso di retention degli utenti
84%
Aumento del tempo trascorso sul sito web
Processo
Ricerca e analisi: Abbiamo condotto interviste con gli utenti, sondaggi e analizzato le analisi in-app per comprendere i punti dolenti e le esigenze degli utenti. Abbiamo anche studiato le app dei concorrenti e le tendenze del settore per raccogliere informazioni.
Architettura dell'informazione: Sulla base dei risultati della ricerca, abbiamo ristrutturato la navigazione e i contenuti dell'app, dando priorità alle funzionalità e alle informazioni in base alle esigenze degli utenti.
Wireframing e prototipazione: Abbiamo progettato wireframe a bassa fedeltà per visualizzare il nuovo layout e la navigazione, perfezionandoli iterativamente in base al feedback degli utenti. Successivamente, abbiamo realizzato un prototipo interattivo ad alta fedeltà per testare il design.
Test di usabilità: Abbiamo condotto test di usabilità con un gruppo eterogeneo di utenti per convalidare il design e identificare aree di miglioramento. Sulla base del feedback, abbiamo apportato le necessarie modifiche al design.
Design visivo e guida di stile: Abbiamo sviluppato un linguaggio visivo coeso, inclusi schemi di colore, tipografia e iconografia, garantendo coerenza in tutta l'app. Abbiamo anche creato una guida di stile per mantenere la coerenza del design nei futuri aggiornamenti.
“ Con il nostro nuovo branding visivo e il linguaggio in atto, il nuovo marchio Shopify cattura chiaramente l'essenza della nostra attuale base clienti e del nostro target, dei nostri dipendenti e dei nostri valori. ”
Tobias Lütke
CEO, Co-fondatore | Shopify
Conclusione
L'ottimizzazione dell'intranet aziendale ha migliorato significativamente l'usabilità e il coinvolgimento dei dipendenti. Creando una piattaforma più intuitiva e interattiva, abbiamo migliorato la comunicazione e la collaborazione interne, portando a una forza lavoro più connessa e produttiva. Questo progetto evidenzia l'importanza del design incentrato sull'utente nel miglioramento degli strumenti organizzativi e della soddisfazione dei dipendenti.